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退換貨須知:

退換貨商品須未經拆封使用,並保留完整的原始包裝,包含商品本身、備品、點數與保固卡附件、包裝、紙箱等完整性,否則恕不接受退換貨。

如符合下述條件之一,即可無條件申請退換貨:

  • 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
  • 商品本身有瑕疵,包含:金屬配件脫落、布料破損或於運送過程中有損壞者,請於收到商品三日內 (依物流送達時間為準) 提供照片以利確認。


以下情況恕不接受退換貨:

  • 耳環屬個人衛生用品,並無鑑賞期,故不受理顧客個人因素(如下單失誤、試戴後不適合、與想像有落差等)之退換貨。
  • 到貨超過七天以上的商品,恕不接受退換。
  • 經拆封或使用,除商品本身有瑕疵、損毀情況外,基於衛生保健立場恕不接受退換。
  • 因人為因素而產生損壞,如:沾有粉妝、髒污、嚴重沾染氣味、修改等使用痕跡。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 於經銷店舖購買之商品需由購買人直接與經銷店舖溝通。
 
如為買方個人因素(如下單失誤、試戴後不適合、與想像有落差等)欲退換貨,本網站有權向買方收取部分成本負擔(如退貨商品的整理、重新包裝等相關成本),且需自行負擔來回運費。欲退回商品請使用可追蹤運單的物流方式寄出(如郵局掛號、711黑貓宅配等),以避免延誤商品確認時間。換貨商品將以順豐速運寄回,並採用「貨到付運費」的方式向買家收取運費。
 
無法退換之商品經客服通知後將以原包裝寄回,並採用「貨到付運費」的方式向買方收取運費。
 
欲退換之商品需於賣方指定日期前寄出,收件確認後將重新製作換貨款式,由於是重新製作,換貨商品約需7-10個工作天(不含週末及例假日)製作出貨。

 

關於退款:

買賣雙方完成所有的退貨手續,且商品符合退換貨條件,本商店將進行退款手續。若買方使用信用卡付款,將進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

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如有退換貨需求,請於收到商品7日內與我們聯絡,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、
「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,我們將會盡快協助您進行退換貨。

 

聯絡信箱:sayami.lab@gmail.com

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