退換貨政策

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退換貨須知：

退換貨商品須未經拆封使用，並保留完整的原始包裝，包含商品本身、備品、點數與保固卡附件、包裝、紙箱等完整性，否則恕不接受退換貨。

如符合下述條件之一，即可無條件申請退換貨：

實際收到的商品與所訂購商品不符合。
商品本身有瑕疵，包含：金屬配件脫落、布料破損或於運送過程中有損壞者，請於收到商品三日內 (依物流送達時間為準) 提供照片以利確認。

以下情況恕不接受退換貨：

耳環屬個人衛生用品，並無鑑賞期，故不受理顧客個人因素(如下單失誤、試戴後不適合、與想像有落差等)之退換貨。
到貨超過七天以上的商品，恕不接受退換。
經拆封或使用，除商品本身有瑕疵、損毀情況外，基於衛生保健立場恕不接受退換。
因人為因素而產生損壞，如：沾有粉妝、髒污、嚴重沾染氣味、修改等使用痕跡。
退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
惡意或大量退貨。
於經銷店舖購買之商品需由購買人直接與經銷店舖溝通。

如為買方個人因素(如下單失誤、試戴後不適合、與想像有落差等)欲退換貨，本網站有權向買方收取部分成本負擔(如退貨商品的整理、重新包裝等相關成本)，且需自行負擔來回運費。欲退回商品請使用可追蹤運單的物流方式寄出(如郵局掛號、711黑貓宅配等)，以避免延誤商品確認時間。換貨商品將以順豐速運寄回，並採用「貨到付運費」的方式向買家收取運費。

無法退換之商品經客服通知後將以原包裝寄回，並採用「貨到付運費」的方式向買方收取運費。

欲退換之商品需於賣方指定日期前寄出，收件確認後將重新製作換貨款式，由於是重新製作，換貨商品約需7-10個工作天(不含週末及例假日)製作出貨。

關於退款：

買賣雙方完成所有的退貨手續，且商品符合退換貨條件，本商店將進行退款手續。若買方使用信用卡付款，將進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若使用其他方式付款，買方必須提供正確的匯款帳號，本站將於15天內將款項退到買方帳戶。若提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

如有退換貨需求，請於收到商品７日內與我們聯絡，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、
「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，我們將會盡快協助您進行退換貨。

聯絡信箱：sayami.lab@gmail.com

寄送地址：台北市士林區德行東路284巷18號1樓（同公司登記地址）